北海道経済部観光局では、海外からのお客様を温かくお迎えするため、外国語が話せないタクシードライバーの方でも外国人対応が円滑にできるコミュニケーションツール等を作成いたしました。
本ツールは、タクシーの乗車時や降車時に起こりえる接遇場面を想定し、日本語と外国語を併記して作成しておりますので、行き先の確認や到着時間・運賃の目安などをお伝えする際などに是非ご活用ください。
また、タクシーでの使用頻度が高い会話や単語を抜粋した英会話集や、外国人観光客対応に関するQ＆Aも作成いたしましたので、接客スキルの更なる向上にご活用ください。
※2019年に作成したものです。
外国語が話せないタクシードライバーの方でも、外国人対応が円滑にできるコミュニケーションツールです。
タクシーで利用頻度の高い会話や単語を抜粋した英会話集です。英単語にはフリガナを振っておりますので、接客スキルの更なる向上にご利用ください。
外国人観光客の対応で普段困っていることを、実際にタクシードライバーの皆様にお聞きして作成したQ＆Aです。
